กลไกการทำงานของ Chatbot มีกี่ประเภท? กลไกการทำงานของ Chatbot สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทใหญ่ๆ คือ “ประเภทตามกฎ (scenario)” และ “ประเภทฟังก์ชันการเรียนรู้อัตโนมัติ (แบบแมชชีนเลิร์นนิง, AI-based)” มาดูคุณสมบัติของแต่ละประเภทกันครับ ｡⁠.ﾟ⁠+⁠ ⟵(｡･⁠ω⁠･⁠) 1. ประเภทตามกฎหรือ Rule-based Type (scenario) ประเภทตามกฎ (Rule-based Type) คือ แชทบอทที่ผู้พัฒนาคาดการณ์คำถามของผู้ใช้และตั้งค่าสถานการณ์ล่วงหน้าเพื่อดำเนินการสนทนาตามลำดับ ในการใช้งานแชทบอทจะนำเสนอทางเลือกให้ผู้ใช้เลือกคำถามจากตัวเลือกที่มี ระบบแบบตั้งกฎพื้นฐานจะถูกนำมาใช้แก้ปัญหาโดยการทำซ้ำกระบวนการนี้ (⁠☞⁠^⁠o⁠^⁠)⁠ ☞ 2. ประเภทฟังก์ชันการเรียนรู้อัตโนมัติ (แบบแมชชีนเลิร์นนิง, AI-based) ประเภทฟังก์ชันการเรียนรู้อัตโนมัติ คือ แชทบอทแบบแมชชีนเลิร์นนิง (machine learning) หรือปัญญาประดิษฐ์ (artificial intelligence) ด้วยการใช้ขั้นตอนวิธีการเรียนรู้ของระบบคอมพิวเตอร์ฝึกฝนกับข้อมูลจำนวนมากล่วงหน้า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะอ่านคำถามของผู้ใช้และตอบคำถามอย่างเหมาะสมเนื่องจากสามารถเข้าใจบริบทและตอบคำถามได้ […]